Privacidade e LGPD
Última atualização: janeiro de 2026
1. Controlador e operador
O controlador decide o porquê e como os dados são tratados. Os operadores processam dados em nome do controlador.
2. Direitos do titular
Conforme a LGPD, você tem direito a: confirmar o tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos, anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, obter informações sobre compartilhamento, revogar consentimento e revisar decisões automatizadas.
3. Dados automotivos e dados pessoais
Dados de veículo tornam-se pessoais quando vinculados a uma conta. Imagens, áudios, localização e placas requerem proteção especial.
4. IA e decisões automatizadas
A IA do AutoAssist oferece suporte informativo. Recomendamos sempre validação humana para decisões de segurança, compra ou reparo.
4.1 Treinamento de modelos de IA
O AutoAssist pode utilizar dados anonimizados e agregados referentes a veículos para treinar e aprimorar seus modelos de Machine Learning, incluindo:
- Marca, modelo e ano dos veículos
- Sintomas relatados pelos usuários
- Resultados de diagnósticos realizados pela IA
- Histórico de manutenção informado
Dados NÃO utilizados para treinamento: nome, e-mail, telefone, CPF, placa de veículo, endereço, imagens com rostos ou qualquer outro dado de identificação pessoal.
O tratamento é realizado com base em legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD) e visa melhorar continuamente a qualidade dos diagnósticos. Os dados de treinamento nunca são vinculados a contas individuais.
5. Consentimento e analytics
O analytics é opcional, documentado e revogável. Não coletamos conteúdo de chat, fotos, áudios, senhas, tokens, placas, CPF, telefone ou e-mail via analytics.
6. Segurança e incidentes
Utilizamos autenticação, rate limiting, logs, criptografia em trânsito e revisão de acesso. Temos processo documentado para incidentes de segurança.
7. Canal de atendimento
Disponibilizamos canal claro para solicitações de direitos LGPD.
8. Fontes oficiais
Consulte o site da ANPD para mais informações sobre a Lei Geral de Proteção de Dados.